في *Razal* نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا، ونؤمن أن تجربة التسوق لا تكتمل إلا براحة البال والثقة. لذلك وضعنا *سياسة استبدال واسترجاع مرنة* تضمن لكم خدمة راقية تليق بجودة منتجاتنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
* يحق للعميل *استبدال المنتج* في حال كان هناك خطأ من المتجر.
* يمكن الاستبدال خلال *7 أيام من تاريخ الاستلام* بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف الفاخر.
* لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد مرور *8 ساعات من إتمام الطلب*.
إجراءات الاستبدال ⚙ :
* للتقديم على طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
* سنقوم بترتيب استلام المنتج ومعالجة الطلب بسرعة وكفاءة لضمان راحتك.
تكاليف الاستبدال :
* إذا كان السبب عائدًا إلى خطأ أو خلل في المنتج، فإننا نتحمل *كافة تكاليف الشحن*.
* أما إذا كان السبب تغييرًا في الرأي أو رغبة شخصية، فتكون *تكاليف الشحن على العميل*.
⏱ مدة التوصيل:
نلتزم بتوصيل طلباتكم خلال *7 أيام عمل*، مع ضمان وصولها إليكم بأفضل جودة، وتغليف أنيق يليق بمناسباتكم .
